Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 188k

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định bên dưới, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "188k" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Chỉ công ty vận hành website 188k.lat và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm giải trí trực tuyến cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập dịch vụ của 188k.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 188k.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí cá cược trực tuyến do 188k cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, lô đề và thể thao điện tử.
• "Tiền thưởng": Các khoản ưu đãi, khuyến mãi, hoàn trả, hay tín dụng miễn phí được 188k cấp cho thành viên theo từng chương trình cụ thể.
• "Quỹ thực": Số tiền VNĐ do người dùng nạp trực tiếp vào tài khoản, không bao gồm tiền thưởng khuyến mãi.
• "Điều khoản": Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này cùng với mọi phụ lục, chính sách và quy định bổ sung được 188k ban hành.

Tiêu đề các điều khoản chỉ mang tính tham khảo và không ảnh hưởng đến việc giải thích nội dung. Từ số ít bao gồm số nhiều và ngược lại khi ngữ cảnh cho phép.

Để được phép sử dụng các dịch vụ của 188k, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Bạn không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền nơi bạn sinh sống.
• Bạn không mở tài khoản dưới danh nghĩa, hoặc thay mặt cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức thứ ba nào.
• Bạn cam kết chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay kiếm lợi nhuận hệ thống.
• Bạn đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của 188k không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại địa chỉ của bạn.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 188k.

Khi đăng ký tài khoản tại 188k, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cụ thể:

• Thông tin bắt buộc khi đăng ký bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động, địa chỉ email hoạt động, và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng cho giao dịch.
• Xác minh danh tính (KYC): 188k có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CMND, CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi thực hiện lệnh rút tiền trên 10.000.000 VNĐ hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại, email và thông tin ngân hàng chỉ được liên kết với một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản bị nghiêm cấm và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. 188k không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Bạn phải thông báo ngay cho 188k qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản của mình. Việc chậm trễ thông báo có thể ảnh hưởng đến khả năng bồi thường thiệt hại của bạn.

188k hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho người dùng. Mọi giao dịch đều phải tuân thủ các quy định dưới đây:

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không áp dụng mức nạp tối đa trong điều kiện thông thường, tuy nhiên các giao dịch lớn hơn 100.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Tiền nạp sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận bởi cổng thanh toán. Thời gian có thể kéo dài hơn trong các trường hợp sự cố kỹ thuật hoặc bảo trì hệ thống.
• Bạn chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính bạn. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử của người khác để nạp tiền.
• Các phương thức được hỗ trợ bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi lệnh là 100.000 VNĐ. Mức rút tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ, tùy theo cấp độ VIP của tài khoản.
• Thời gian xử lý lệnh rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Các lệnh ngoài giờ hoặc ngày lễ có thể mất tối đa 24 giờ.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền hoặc được xác minh trước bởi bộ phận tài chính của 188k.
• 188k có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng khuyến mãi chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược không thể rút ra. Chỉ quỹ thực đã đáp ứng điều kiện mới được chuyển về tài khoản ngân hàng cá nhân.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng do 188k cung cấp nhằm mục đích tri ân thành viên và nâng cao trải nghiệm giải trí. Người dùng cần lưu ý các điều kiện sau:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược cụ thể. Ví dụ, tiền thưởng nạp lần đầu 100% có thể yêu cầu vòng cược x20 trước khi rút. Chi tiết từng chương trình được nêu rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định (thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận). Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy tự động.
• Giới hạn một khuyến mãi: Mỗi thành viên chỉ được nhận một ưu đãi trong cùng một chương trình, bất kể số lượng tài khoản hay thiết bị sử dụng. Hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến thu hồi tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• Quyết định cuối cùng: 188k có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Không chuyển nhượng: Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt, không thể chuyển nhượng cho người khác và không thể đổi lấy bất kỳ hàng hóa hoặc dịch vụ nào ngoài việc sử dụng trong dịch vụ cá cược của 188k.

188k vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch trong mọi hoạt động cá cược. Người dùng cần tuân thủ các quy tắc sau:

• Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược do 188k công bố được coi là kết quả chính thức và cuối cùng, trừ khi có lỗi kỹ thuật rõ ràng được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 188k có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Tỷ lệ kèo: Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi sự kiện bắt đầu. Cược được đặt trước khi tỷ lệ thay đổi sẽ được giữ nguyên theo tỷ lệ tại thời điểm đặt cược.
• Giới hạn cược: Mỗi loại sản phẩm có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi xác nhận đặt cược.
• Cược đã xác nhận: Sau khi người dùng xác nhận đặt cược, giao dịch không thể hủy hay chỉnh sửa trừ khi sự kiện bị hủy theo quyết định của nhà cung cấp dịch vụ.

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 188k và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP để truy cập dịch vụ từ khu vực bị hạn chế.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc thực hiện "cược đối ứng" (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
• Sử dụng thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng bị đánh cắp, giả mạo để nạp tiền.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi thay vì báo cáo cho 188k.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đội ngũ nhân viên hỗ trợ của 188k.

188k cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây đối với người dùng, đồng thời bảo lưu một số quyền cần thiết để vận hành nền tảng an toàn và hiệu quả:

Nghĩa vụ của 188k:

• Cung cấp dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến ổn định, an toàn với thời gian hoạt động tối thiểu 99% mỗi tháng, trừ các trường hợp bảo trì định kỳ được thông báo trước.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật hiện hành, tuân thủ các tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit.
• Xử lý mọi khiếu nại, tranh chấp của người dùng trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Thông báo trước cho người dùng về mọi thay đổi quan trọng liên quan đến Điều khoản, chính sách hoặc dịch vụ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm: tự giới hạn nạp tiền, tự đình chỉ tài khoản và tự loại trừ vĩnh viễn.

Quyền của 188k:

• Từ chối, tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
• Yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong suốt vòng đời tài khoản.
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, hạn mức cược và cấu trúc sản phẩm mà không cần thông báo trước.
• Thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi vi phạm điều khoản hoặc gian lận hệ thống.
• Hợp tác với cơ quan chức năng và cung cấp thông tin người dùng khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Khi sử dụng dịch vụ của 188k, người dùng được hưởng các quyền lợi sau và đồng thời phải thực hiện các nghĩa vụ tương ứng:

Quyền của người dùng:

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ giải trí hợp pháp mà 188k cung cấp sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 188k hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Được khiếu nại và yêu cầu xem xét lại bất kỳ quyết định nào của 188k ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của mình.
• Được yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân theo quy định của Chính sách bảo mật hiện hành.
• Được sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm, bao gồm tự giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng và tự đình chỉ tài khoản tạm thời.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin liên lạc hoặc tài khoản ngân hàng.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong phiên đăng nhập của tài khoản mình.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập, không cho phép người khác truy cập tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tự mình chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến tại địa phương nơi mình sinh sống và làm việc.
• Thông báo ngay cho 188k khi phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, sự cố bảo mật hoặc hoạt động bất thường liên quan đến tài khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 188k không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau:

• Thiệt hại gián tiếp: Bao gồm mất lợi nhuận, mất dữ liệu, mất cơ hội kinh doanh hoặc bất kỳ thiệt hại hậu quả nào khác phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Sự cố ngoài tầm kiểm soát: 188k không chịu trách nhiệm đối với các gián đoạn dịch vụ do thiên tai, sự cố điện lưới diện rộng, tấn công mạng (DDoS), hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Hành động của bên thứ ba: Bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet của người dùng.
• Quyết định cá cược của người dùng: Kết quả thắng/thua trong các trò chơi và sự kiện cá cược hoàn toàn thuộc về rủi ro cá nhân của người dùng. 188k không đảm bảo bất kỳ kết quả cụ thể nào.

188k có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc tài liệu giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Trước khi chấm dứt, 188k sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 30 ngày trước.
• Yêu cầu tự nguyện từ phía người dùng muốn đóng tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc quyết định của tòa án có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 188k có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi vi phạm. Số dư quỹ thực còn lại (nếu có) sau khi khấu trừ các khoản liên quan đến vi phạm có thể được hoàn trả tùy theo quyết định của bộ phận pháp lý 188k.

Trường hợp tài khoản bị chấm dứt theo yêu cầu tự nguyện của người dùng hoặc do không hoạt động, toàn bộ số dư quỹ thực sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã đăng ký trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi xác minh xong.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và 188k, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc live chat. 188k cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Bước 2 – Hòa giải nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được, vụ việc được chuyển lên bộ phận pháp lý cấp cao của 188k để xem xét trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu hòa giải nội bộ không thành công, hai bên đồng ý đưa tranh chấp ra trọng tài độc lập theo quy trình được thỏa thuận tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 188k qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 188k.lat – phương thức nhanh nhất để được giải đáp tức thì.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc đối với các vấn đề phức tạp.
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ tết trong năm.

Ngôn ngữ hỗ trợ chính thức của 188k là tiếng Việt. Đội ngũ chăm sóc khách hàng gồm những chuyên viên am hiểu sâu về sản phẩm và luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn với thái độ chuyên nghiệp, tận tâm.